CRM Marketing: 4 Ferramentas com Régua de Automação e IA

Potencialize seu CRM e sua Estratégia de Marketing com 4 Incríveis Ferramentas de Automação e Inteligência Artificial!

A eficiência e a personalização são fundamentais para o sucesso do marketing digital. E uma das maneiras mais eficazes de alcançar esses objetivos é por meio do CRM Marketing, uma estratégia que combina tecnologia avançada com uma compreensão profunda dos clientes. 

Por isso, neste artigo, vamos explorar o que é CRM Marketing e como ele pode revolucionar suas campanhas de anúncios online. 

Vamos disponibilizar através de um infográfico informativo, quatro ferramentas que oferecem recursos avançados de automação e inteligência artificial (IA), para aprimorar suas estratégias de marketing. Prepare-se para descobrir como o Google Workspace, Bitrix 24, E-goi e Leadster podem transformar sua abordagem de marketing e impulsionar seus resultados. 

Ao final deste material, vamos destacar os benefícios dessas ferramentas e como elas podem potencializar sua estratégia de CRM Marketing. É hora de elevar suas campanhas a um novo patamar de eficiência e personalização. Vamos começar?

O que é CRM Marketing?

CRM Marketing, que vem da sigla em inglês para "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com Cliente), é a utilização de um software de CRM para fins de marketing.

Em outras palavras, ele vai além de uma simples agenda de contatos e sim foca em usar os dados dos clientes para criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficientes.

Uma boa ferramenta de CRM utiliza tecnologia e processos para gerenciar e aprimorar o relacionamento com os clientes ao longo do tempo. Essa estratégia visa entender as necessidades e preferências dos clientes, fornecendo experiências personalizadas e relevantes em todas as interações com os clientes e os leads, inclusive nas ações de marketing.

No centro do CRM Marketing, está o uso de sistemas que podem coletar, mesclar, armazenar e analisar dados sobre o atendimento aos clientes e sobre todo o funil de conversões e de vendas.

Quais os Benefícios do CRM Marketing?

Veja alguns benefícios das campanhas realizadas através do CRM Marketing:

• Personalização: permite criar campanhas segmentadas de acordo com o perfil e interesses de cada cliente.
• Automação: automatiza processos de comunicação, como e-mails e mensagens, economizando tempo e esforço.
• Melhor atendimento: fornece uma visão completa do histórico do cliente, auxiliando no fornecimento de um atendimento mais personalizado.
• Aumento de vendas: possibilita a identificação de oportunidades de vendas cruzadas e upsells.
  
  

O CRM Marketing é uma ferramenta estratégica para fortalecer o relacionamento com o cliente e gerar melhores resultados para o seu negócio.

Esses sistemas permitem acompanhar o histórico de interações, preferências de compra, comportamentos online e outras informações relevantes sobre os clientes. Com base nesses dados, sua empresa ou departamento pode segmentar os clientes de forma mais eficaz, personalizar as mensagens de marketing e oferecer ofertas e promoções direcionadas para diferentes perfis.

O CRM Marketing envolve, ainda, o uso de ferramentas de automação para otimizar as interações com os clientes em diferentes canais, como e-mail, redes sociais, mensagens de texto e outros. Essas ferramentas ajudam as empresas a enviar mensagens no momento certo, para a pessoa certa e com o conteúdo certo, aumentando a eficácia das campanhas de marketing.

CRM Marketing: 4 Ferramentas com Régua de Automação e IA 

Destacamos quatro poderosas ferramentas que combinam recursos avançados de automação e inteligência artificial para impulsionar suas estratégias de marketing:

1) Google Workspace

O Google Workspace é uma suíte baseada em nuvem, desenvolvida pelo Google, que oferece uma variedade de ferramentas e aplicativos projetados para melhorar a colaboração, comunicação e eficiência no ambiente de trabalho. 

Anteriormente conhecido como Google Apps e G Suite, o Google Workspace inclui uma série de aplicativos essenciais para empresas de todos os tamanhos. 

Algumas das principais funcionalidades e aplicativos incluídos são:

• Gmail Corporativo: Uma das plataformas de e-mail mais utilizadas no mundo, o Gmail oferece recursos avançados de organização, filtragem e pesquisa, além de integração com outros aplicativos do Google Workspace.
• Google Drive: Permite armazenar, compartilhar e colaborar em documentos, planilhas, apresentações e outros tipos de arquivos na nuvem, facilitando o trabalho em equipe e o acesso aos arquivos de qualquer lugar.
• Google Agenda: Uma ferramenta de agenda e calendário que facilita o agendamento de reuniões, compromissos e eventos, além de permitir o compartilhamento de agendas entre membros da equipe.
• Google Docs, Planilhas e Apresentações: Alternativas baseadas na nuvem aos tradicionais softwares de processamento de texto, planilhas e apresentações, permitindo a criação, edição e colaboração em documentos em tempo real.
• Google Meet: Uma plataforma de videoconferência e comunicação por vídeo que permite realizar reuniões virtuais, webinars e chamadas de vídeo com até 250 participantes, além de oferecer recursos de chat e compartilhamento de tela.

Além desses aplicativos principais, o Google Workspace inclui várias outras ferramentas e recursos, como Google Chat, Google Keep, Google Forms, Google Sites, entre outros. Essa suíte de produtividade é ideal para empresas que buscam soluções modernas e flexíveis para suas necessidades de comunicação e colaboração.

2) Bitrix 24

O Bitrix24 é uma plataforma de CRM, colaboração e gerenciamento de projetos que integra várias ferramentas essenciais para empresas, tudo em um só lugar. 

Com uma ampla gama de recursos, o Bitrix24 é projetado para ajudar equipes a trabalhar de forma mais eficiente e produtiva, facilitando a comunicação, o acompanhamento de tarefas e o gerenciamento de projetos.

Algumas das funcionalidades principais do Bitrix24 incluem:

• CRM: O Bitrix24 oferece um sistema de CRM completo, permitindo que as empresas gerenciem e acompanhem seus clientes, leads e contatos em um único local. Isso inclui recursos como gestão de contatos, histórico de interações, funil de vendas, automação de vendas e muito mais.
• Colaboração e Comunicação: A plataforma oferece uma variedade de ferramentas para comunicação interna e colaboração entre membros da equipe, como bate-papo em grupo, videoconferências, compartilhamento de arquivos e calendários compartilhados.
• Gerenciamento de Projetos: Com recursos avançados de gerenciamento de tarefas e projetos, o Bitrix24 permite que as equipes criem, atribuam e acompanhem tarefas, definam prazos, monitorem o progresso e colaborem em projetos de forma eficiente.
• Automação de Processos: O Bitrix24 oferece réguas e ferramentas de automação que permitem automatizar processos repetitivos e rotineiros, como envio de e-mails, atribuição de tarefas e acompanhamento de leads, economizando tempo e aumentando a eficiência operacional.
• Integrações: A plataforma oferece integrações com uma variedade de aplicativos e serviços populares, como Whatsapp, Gmail, Google Ads, Meta Ads, Leadster, E-goi, RD Station, entre outros, permitindo que as empresas personalizem e ampliem as funcionalidades do Bitrix24 de acordo com suas necessidades específicas.

Em resumo, o Bitrix24 é uma solução abrangente e integrada que oferece uma variedade de ferramentas essenciais para empresas de todos os tamanhos, ajudando a melhorar a colaboração, o gerenciamento de projetos e o relacionamento com clientes.

3) E-goi 

E-goi é uma plataforma de automação de marketing multicanal que visa simplificar e otimizar as campanhas de marketing para empresas de todos os portes. 

Com uma variedade de recursos avançados, o E-goi permite a criação e gerenciamento de campanhas automatizadas em vários canais, como e-mail, SMS, notificações push, redes sociais e muito mais.

Algumas das funcionalidades principais do E-goi incluem:

• Automação de E-mail: Os usuários podem criar fluxos de trabalho automatizados para envio de e-mails personalizados com base em comportamentos específicos dos clientes, como ações em sites, interações anteriores ou informações demográficas.
• Automação Multicanal: Além do e-mail, o E-goi permite automatizar campanhas em diversos canais, como SMS, notificações push, redes sociais e até mesmo chamadas telefônicas, garantindo uma abordagem multicanal eficaz.
• Segmentação Avançada: A plataforma oferece recursos avançados de segmentação que permitem segmentar os contatos com base em uma variedade de critérios, como comportamento de compra, localização geográfica, interesses e muito mais, garantindo que as mensagens sejam direcionadas e relevantes.
• Personalização de Conteúdo: Com o E-goi, é possível personalizar facilmente o conteúdo das campanhas com base nas preferências e histórico de compras dos clientes, aumentando a relevância e o engajamento.
• Páginas de Captura: A ferramenta permite a criação de páginas de captura que permitem aumentar a captação de contatos, criação de cartão virtual para bio, páginas de inscrição para webinários e infoprodutos, páginas para downloads de iscas e recompensas digitais, e muito mais.
• Relatórios e Análises: A plataforma oferece insights detalhados sobre o desempenho das campanhas, incluindo taxas de abertura, cliques, conversões e muito mais, permitindo a avaliação do sucesso das campanhas e façam ajustes conforme necessário.

4) Leadster

Leadster é uma plataforma especializada em captação e gestão de leads, projetada para ajudar empresas a identificar, qualificar e nutrir leads ao longo do funil de vendas. 

Com recursos avançados de chatbot e botão flutuante de whatsapp, o Leadster permite criar chamadas direcionadas e segmentadas, para capturar leads de alta qualidade e acompanhar seu progresso até a conversão.

Algumas das funcionalidades principais do Leadster incluem:

• Captação de Leads: A plataforma oferece várias ferramentas para captar leads em diferentes pontos de contato, como formulários de contato em sites, landing pages, pop-ups, chats ao vivo e redes sociais, permitindo que as empresas atraiam leads qualificados de forma eficaz.
• Qualificação de Leads: O Leadster permite que as equipes de marketing qualifiquem leads com base em uma variedade de critérios, como interesse no produto ou serviço, orçamento disponível, prazo de compra e muito mais, garantindo que apenas leads qualificados sejam encaminhados para vendas.
• Nutrição de Leads: A plataforma oferece ferramentas para integração com outras ferramentas como o e-goi para que possam nutrir leads ao longo do funil de vendas com conteúdo relevante e personalizado, como e-mails automatizados, newsletters, webinars e conteúdo educacional, mantendo os leads engajados e avançando no processo de compra.
• Integração com CRM: O Leadster pode ser integrado com sistemas de CRM e de automação de marketing, para garantir uma gestão eficaz dos leads e uma comunicação contínua entre marketing e vendas, facilitando o acompanhamento e a conversão dos leads em clientes.
• Análise de Desempenho: A plataforma oferece insights detalhados sobre o desempenho das campanhas de geração de leads, incluindo taxas de conversão, qualificação, origens de leads e muito mais, permitindo a avaliação do sucesso das estratégias e possíveis ajustes conforme necessário.

Essas quatro ferramentas são excelentes para ações estratégicas de CRM Marketing, proporcionando eficiência, personalização e insights valiosos para impulsionar o sucesso das campanhas de marketing.

Quais os Desafios do CRM Marketing?

Um boa ferramenta de CRM como o Bitrix24 ou o Pipedrive, integrado com uma boa ferramenta de automação como o E-goi e o RD Station podem fazer “milagres” na sua inteligência comercial e no aprendizado de máquina de seus anúncios online, porém existem alguns desafios que precisam ser trabalhados por uma agência digital experiente:

• Integração de dados: Coletar e integrar dados de diferentes fontes pode ser um desafio.
• Segmentação da base de dados: Segmentar a base de clientes de forma eficaz é crucial para campanhas personalizadas.
• Escolher a ferramenta de CRM certa: Diversas ferramentas de CRM estão disponíveis, cada uma com seus próprios recursos e preços. Algumas são muito engessadas e permitem pouca integração com outros apps.
• Engajamento do cliente: Manter o engajamento dos clientes com as campanhas de marketing é essencial.
• Medir o ROI: Medir o retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de CRM Marketing é crucial para avaliar sua efetividade e sua sustentabilidade ao longo do tempo.

Como começar com o CRM Marketing?

Veja como planejamos uma campanha de marketing através do CRM:

• Definimos os objetivos: O que você deseja alcançar com o CRM Marketing? Aumentar as vendas? Fidelizar clientes? Gerar mais leads?
• Conhecemos seu público: Quem são seus clientes? Quais são seus interesses e necessidades?
• Escolha da ferramenta de CRM: Selecionamos uma ferramenta de CRM que atenda às suas necessidades e orçamento. 
• Implementação do CRM: Implemente a ferramenta de CRM e treine sua equipe para usá-la.
• Campanhas de marketing no CRM: Criamos campanhas de marketing personalizadas para cada segmento de sua base de dados. 
• Análise dos resultados: Monitoramos o desempenho de suas campanhas e fazemos ajustes conforme necessário.

Quanto custa o CRM Marketing?

O custo do CRM Marketing varia de acordo com a ferramenta que sua empresa escolher, o número de usuários e os recursos que você precisa. Algumas ferramentas oferecem planos gratuitos, enquanto outras cobram uma taxa mensal ou anual.

O CRM Marketing é a mesma coisa que marketing de automação?

O CRM Marketing e o marketing de automação são frequentemente usados juntos, mas são conceitos distintos. O CRM Marketing se concentra no uso de dados de clientes para criar campanhas direcionadas para leads que já estão no funil de atendimento comercial, enquanto o marketing de automação se concentra na automação de tarefas do funil de marketing, como envio de emails e nutrição de leads.

Conclusão 

Em resumo, o CRM Marketing é uma estratégia poderosa para impulsionar o relacionamento com os clientes e melhorar o desempenho das campanhas de marketing. 

Ao combinar automação e inteligência artificial, ferramentas como Google Workspace, Bitrix 24, E-goi e Leadster, oferecem soluções adequadas para simplificar processos, personalizar interações e alcançar resultados eficazes.

Se você está buscando maximizar o potencial do CRM Marketing e das ferramentas de CRM e Automação que mencionamos ao longo deste artigo, convidamos você a agendar uma reunião com nossos especialistas, da Agência Glogs. 

Como especialistas em CRM e nas soluções de automação de marketing, estamos prontos para ajudá-lo a criar estratégias personalizadas e eficazes para alcançar seus objetivos de negócios. Solicite um orçamento sem compromisso hoje mesmo e dê o próximo passo para o sucesso!